Entrée en vigueur et dernière révision : 31 juillet 2026
Les présentes conditions s’appliquent au site internet et aux communications de Quest Travel (« Quest Travel », « nous », « notre » ou « nos »), nom commercial de شركة البحث للسياحة والسفر ذات مسؤولية محدودة, société jordanienne à responsabilité limitée établie à Wasfi At-Tall St., Amman 11953, Jordanie. Elles définissent les règles d’utilisation du site et le cadre dans lequel nous discutons et confirmons des services de voyage.
La consultation du site ne crée pas, à elle seule, un contrat de services de voyage. Un contrat est formé uniquement lorsque les parties acceptent une proposition, une confirmation ou un autre document de réservation écrit identifiant les parties contractantes et les services convenus. Ces documents propres à la réservation font partie du contrat et prévalent en cas de contradiction avec les présentes conditions générales.
Quest Travel est immatriculée sous le numéro de société 65405 et le numéro national d’établissement 200190172. La société est agréée par le ministère jordanien du Tourisme et des Antiquités comme bureau de tourisme réceptif de catégorie B, détient la licence professionnelle 43059 de la municipalité du Grand Amman, est enregistrée sous le numéro fiscal 40190277 et est membre de la Jordan Society of Tourism and Travel Agents sous la référence 2023/1547.
Nous sommes une société de gestion de destination basée en Jordanie. Nous planifions et coordonnons des voyages privés, des voyages de luxe, des services MICE, l’hébergement, le transport, les guides, les événements et des expériences locales. La disponibilité et l’étendue exacte de chaque service sont confirmées par écrit.
Notre rôle peut varier selon la mission. La confirmation écrite précisera si nous intervenons comme organisateur local, prestataire principal, coordinateur ou intermédiaire pour un prestataire tiers identifié. Elle identifiera le rôle de Quest Travel et, le cas échéant, l’organisateur ou le prestataire responsable. Aucune description figurant sur le site ne réduit une responsabilité imposée par une règle impérative.
Vous ne pouvez utiliser ce site qu’à des fins licites. Il est interdit de tenter un accès non autorisé, de perturber le site, d’introduire un code malveillant, d’utiliser abusivement les formulaires, d’extraire des contenus protégés, d’usurper l’identité d’une personne ou de porter atteinte aux droits de Quest Travel ou d’un tiers.
Le contenu du site constitue une information générale et une source d’inspiration, non une offre ferme. Les conditions, règles d’accès, horaires et informations des prestataires peuvent changer. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude du contenu, mais les services convenus sont ceux de la confirmation écrite finale.
L’envoi d’une demande n’oblige aucune partie à poursuivre. Toute personne qui demande ou confirme des services pour d’autres voyageurs déclare être autorisée à transmettre leurs informations, recevoir les avis et accepter les documents de réservation applicables en leur nom. Elle doit veiller à ce que tous les voyageurs reçoivent les conditions et informations de confidentialité pertinentes.
Vous devez fournir des noms, coordonnées, informations de passeport et renseignements de santé, alimentaires, de mobilité ou d’accessibilité exacts lorsqu’ils sont raisonnablement nécessaires à la planification et à la fourniture sûre des services. N’envoyez pas de données sensibles inutiles.
Une proposition reste soumise à disponibilité jusqu’à sa confirmation écrite. La proposition ou la confirmation précise les services inclus, la partie contractante, la devise, l’échéancier de paiement, les taxes ou frais applicables, les conditions de modification et d’annulation ainsi que les conditions particulières des prestataires. Cette page juridique ne publie ni tarifs généraux ni itinéraires fixes.
Le paiement doit être effectué selon la méthode et avant l’échéance indiquées dans la confirmation ou la facture. Une réservation peut devenir caduque ou être annulée si un paiement requis n’est pas reçu, sous réserve des conditions convenues et des droits impératifs. Lorsqu’un prestataire de paiement intervient, ses conditions et sa politique de confidentialité peuvent également s’appliquer ; il est identifié avant le paiement.
Les règles de modification, d’annulation, de remboursement et les frais des prestataires varient selon le service et sont communiqués avant confirmation. Toute demande doit être envoyée par écrit et prend effet lorsqu’elle est reçue au contact indiqué dans les documents de réservation.
Si Quest Travel ou un prestataire doit effectuer une modification importante ou annuler un service confirmé, nous communiquerons les alternatives, la situation du remboursement et les droits impératifs applicables. Rien dans ces conditions ne supprime un remboursement ou un recours exigé par la loi.
Les autorités officielles et les professionnels qualifiés, et non ce site, constituent les sources de référence pour les exigences d’immigration, de santé, de sécurité et de droit.
Des hôtels, transporteurs, guides, lieux, restaurants et opérateurs d’activités peuvent exécuter une partie des services. Leurs conditions opérationnelles et de sécurité licites s’appliquent lorsqu’elles sont communiquées avant confirmation. Quest Travel demeure responsable dans la mesure prévue par le contrat et les règles impératives ; nous n’excluons pas notre responsabilité au seul motif qu’un tiers exécute un service.
Des événements tels qu’intempéries graves, catastrophe naturelle, épidémie, conflit, restriction gouvernementale, fermeture de frontière, grève ou perturbation majeure des transports peuvent affecter les services. Les parties prendront des mesures raisonnables pour limiter les perturbations et communiquer les options disponibles. Les conséquences sont traitées selon les documents de réservation et la loi applicable, sans supprimer les droits auxquels il ne peut être renoncé.
Signalez rapidement tout problème au contact Quest Travel indiqué dans la confirmation afin de nous donner une possibilité raisonnable d’intervenir. Une réclamation formelle peut être envoyée à info@questtravel-jo.com avec la référence de réservation et les faits pertinents. Nous en accuserons réception et l’examinerons dans un délai raisonnable. Cette procédure ne limite pas le droit de contacter une autorité, un organisme de protection des consommateurs ou un tribunal.
Aucune disposition n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, faute intentionnelle, ni toute autre responsabilité ou recours du voyageur qui ne peut légalement être exclu ou limité.
Sous réserve de ces protections, chaque partie répond des pertes directes raisonnablement prévisibles causées par son manquement. Toute limitation applicable à un service confirmé doit figurer dans les documents de réservation et respecter la loi impérative et les conventions internationales applicables. Nous ne sommes pas responsables d’une perte causée uniquement par le voyageur, par un tiers étranger à la fourniture des services dont l’acte ne pouvait être raisonnablement prévu ou évité, ou par des circonstances inévitables et extraordinaires, sauf si la loi exige assistance, remboursement ou autre recours.
Les textes originaux, le design et les éléments de marque du site appartiennent à Quest Travel ou lui sont concédés sous licence. Les photographies, vidéos, cartes, logos et autres contenus peuvent appartenir à Quest Travel, à des photographes, partenaires ou autres concédants. Vous pouvez consulter le site et partager des liens ordinaires à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, republication, extraction automatisée ou utilisation commerciale exige l’autorisation du titulaire concerné.
Notre traitement des données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité. L’utilisation des cookies et vos choix sont expliqués dans la Politique relative aux cookies et l’outil de préférences. Les sites externes sont contrôlés par leurs propres opérateurs et soumis à leurs conditions et politiques.
Les présentes conditions et les contrats conclus avec Quest Travel sont régis par le droit du Royaume hachémite de Jordanie, sauf indication contraire dans les documents de réservation. Les tribunaux jordaniens sont compétents, sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs, de compétence ou de traité permettant au voyageur d’invoquer une autre loi ou de saisir une autre juridiction. Rien ne prive un consommateur des protections auxquelles il ne peut légalement renoncer.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour l’avenir et publierons ici la nouvelle date de révision. Une modification n’altère pas rétroactivement une réservation déjà confirmée, sauf accord licite des parties. Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur.
Quest Travel
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