Entrée en vigueur et dernière révision : 31 juillet 2026
Cette politique explique comment Quest Travel (« Quest Travel », « nous », « notre » ou « nos »), nom commercial de شركة البحث للسياحة والسفر ذات مسؤولية محدودة, traite les données personnelles des voyageurs, visiteurs du site, partenaires professionnels, fournisseurs et personnes qui nous contactent. Nous appliquons la loi jordanienne n° 24 de 2023 sur la protection des données personnelles et les autres exigences jordaniennes applicables. Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») et d’autres lois s’appliquent lorsque leurs critères territoriaux sont remplis.
Pour les demandes effectuées sur le site et les services contractés directement avec nous, le responsable du traitement est شركة البحث للسياحة والسفر ذات مسؤولية محدودة, société jordanienne à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro 65405 et le numéro national d’établissement 200190172, dont le bureau public actuel est situé Wasfi At-Tall St., Amman 11953, Jordanie.
Les demandes et réclamations relatives aux données peuvent être envoyées à info@questtravel-jo.com ou au +962 (6) 401 7366. Lorsqu’un voyagiste étranger, employeur, association ou autre client nous transmet les données d’un voyageur, cet organisme peut également être responsable du traitement et Quest Travel peut traiter les données selon ses instructions pour les services locaux convenus.
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour répondre, respecter une obligation légale ou fournir le service demandé. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides, mais cela peut limiter notre capacité à personnaliser ou fournir le service en toute sécurité.
Nous recevons les données directement de vous par formulaire, e-mail, téléphone, messagerie et communications de service. Elles peuvent aussi provenir d’un proche autorisé, compagnon de voyage, voyagiste, agent de voyages, employeur, organisateur d’entreprise ou d’événement, fournisseur ou partenaire. Si vous nous transmettez les données d’une autre personne, vous devez y être autorisé et lui communiquer cette politique.
La simple navigation ne vaut pas consentement général. Lorsque le RGPD s’applique aux données de santé ou à d’autres catégories particulières, nous demandons un consentement explicite, sauf autre condition de l’article 9 dûment documentée. Ne transmettez que le minimum nécessaire.
Nous partageons uniquement les données raisonnablement nécessaires avec les hôtels, transporteurs, guides, lieux, restaurants, opérateurs d’activités et autres fournisseurs impliqués. Nous pouvons aussi recourir à des prestataires d’hébergement, sécurité, analyse, e-mail, newsletter, cartes, formulaires et informatique, à des conseillers professionnels, banques ou prestataires de paiement, ainsi qu’aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les destinataires peuvent agir comme responsables indépendants ou comme sous-traitants contractuels. Nous ne vendons pas les données personnelles. Les prestataires agissant pour notre compte doivent les utiliser uniquement aux fins autorisées et appliquer des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.
La fourniture de voyages et l’utilisation de technologies mondiales peuvent nécessiter l’accès ou le transfert de données hors du pays de collecte, notamment vers la Jordanie et vers le pays du service ou du fournisseur. Nous appliquons les autorisations, contrats et garanties exigés par le droit jordanien.
Lorsque le RGPD s’applique et que le pays de destination ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, nous utilisons une garantie applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec des mesures supplémentaires si nécessaire, ou une dérogation légale pour un transfert nécessaire à l’exécution du contrat demandé. Vous pouvez demander des informations et une copie de la garantie, sous réserve des occultations autorisées.
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire. Celle-ci dépend de l’état et de la durée d’une demande ou relation de service, des exigences comptables, fiscales et réglementaires, des obligations contractuelles et des fournisseurs, des délais de prescription, des besoins liés à la sécurité et aux incidents, et du temps nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits.
Les demandes non confirmées et les données marketing sont examinées périodiquement et supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer et démontrer le choix. Les données sensibles sont restreintes et supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles, sauf obligation légale ou besoin lié à une réclamation.
Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques proportionnées, notamment des contrôles d’accès, une gestion par rôles, des contrôles des fournisseurs et des moyens de communication et d’hébergement adaptés au risque. Aucun service internet n’est totalement sûr ; évitez d’envoyer des données de passeport, de santé ou financières inutiles par des canaux ouverts.
Nous enquêtons sur les incidents présumés et informons les personnes concernées et l’autorité compétente lorsque et dans le délai exigé par la loi applicable.
Les cookies nécessaires servent à la sécurité, la langue, la preuve du consentement et au fonctionnement de base. Les cookies facultatifs peuvent servir à l’analyse, aux préférences, aux contenus intégrés ou à la publicité et ne doivent être utilisés qu’après le consentement requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix dans la bannière ou l’outil de préférences. La Politique relative aux cookies présente les cookies détectés, leur finalité, fournisseur et durée.
Nous envoyons des newsletters ou communications promotionnelles seulement lorsqu’une base juridique le permet. Vous pouvez vous désinscrire grâce au lien présent dans le message ou en nous contactant. Les messages opérationnels nécessaires à une demande ou à un service confirmé ne sont pas du marketing.
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données et aux informations sur leur utilisation, leur rectification, leur effacement, une limitation ou opposition, une copie portable, le retrait du consentement et le réexamen d’une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct.
Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et votre pouvoir. Nous répondrons dans le délai légal et expliquerons toute restriction licite. Quest Travel n’entend pas prendre de décision produisant des effets juridiques ou similaires sur la seule base d’un traitement automatisé. Si cela change, nous fournirons les informations et garanties requises.
Contactez d’abord info@questtravel-jo.com afin que nous puissions enquêter. Vous pouvez aussi saisir l’autorité jordanienne compétente en matière de protection des données ou, lorsque le RGPD s’applique, l’autorité de contrôle de votre résidence habituelle, lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Les coordonnées de l’Unité jordanienne de protection des données sont accessibles auprès du ministère de l’Économie numérique et de l’Entrepreneuriat sur modee.gov.jo.
Le site ne s’adresse pas aux enfants agissant seuls. Les informations relatives à un enfant ne doivent être fournies que par un parent, tuteur ou organisateur dûment autorisé et uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au service demandé. Nous appliquons des précautions supplémentaires et obtenons les autorisations exigées par la loi.
Les sites et plateformes externes ont leurs propres pratiques. Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter des changements juridiques, opérationnels ou technologiques. Les dates ci-dessus identifient la version actuelle ; les changements importants seront communiqués lorsque la loi l’exige.
Quest Travel
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E-mail : info@questtravel-jo.com
Téléphone : +962 (6) 401 7366
Site : questtravel-jo.com/fr/
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