Fecha de entrada en vigor y última revisión: 31 de julio de 2026
Esta política explica cómo Quest Travel (“Quest Travel”, “nosotros” o “nuestro”), nombre comercial de شركة البحث للسياحة والسفر ذات مسؤولية محدودة, trata los datos personales de viajeros, visitantes del sitio web, socios comerciales, proveedores y personas que se ponen en contacto con nosotros. Aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales de Jordania n.º 24 de 2023 y otros requisitos jordanos aplicables. El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”) y otras normas se aplican cuando se cumplen sus criterios territoriales.
Para las consultas del sitio web y los servicios de viaje contratados directamente con Quest Travel, el responsable del tratamiento es شركة البحث للسياحة والسفر ذات مسؤولية محدودة, sociedad jordana de responsabilidad limitada inscrita con el número de sociedad 65405 y el número nacional de establecimiento 200190172, cuya oficina pública actual se encuentra en Wasfi At-Tall St., Amán 11953, Jordania.
Las solicitudes y reclamaciones sobre privacidad pueden enviarse a info@questtravel-jo.com o comunicarse por teléfono al +962 (6) 401 7366. Cuando un turoperador extranjero, empleador, asociación u otro cliente nos facilita datos de viajeros, esa organización también puede ser responsable del tratamiento y Quest Travel puede tratar la información siguiendo sus instrucciones para prestar los servicios locales acordados.
Los campos marcados como obligatorios en un formulario o confirmación son necesarios para responder, cumplir una obligación legal o prestar el servicio solicitado. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco, aunque esto puede limitar nuestra capacidad para adaptar o prestar el servicio de forma segura.
Recibimos datos directamente de usted a través de formularios, correo electrónico, teléfono, mensajería y comunicaciones de servicio. También podemos recibirlos de un familiar autorizado, acompañante de viaje, turoperador extranjero, agencia de viajes, empleador, organizador corporativo, organizador de eventos, proveedor o socio que realiza la recomendación. Si nos facilita datos de otra persona, deberá estar autorizado para hacerlo y poner esta política a su disposición.
No consideramos la simple navegación como un consentimiento general. Cuando el RGPD sea aplicable a datos de salud u otras categorías especiales, solicitamos consentimiento explícito salvo que exista otra condición documentada del artículo 9. Facilite únicamente la información mínima necesaria.
Solo compartimos lo razonablemente necesario con hoteles, empresas de transporte, guías, recintos, restaurantes, proveedores de actividades y otros proveedores seleccionados que intervienen en el servicio solicitado. También podemos utilizar proveedores de alojamiento web, seguridad, analítica, correo electrónico, boletines, mapas, formularios y tecnologías de la información; asesores profesionales; bancos o proveedores de pago; y autoridades públicas cuando la ley lo exija.
Los destinatarios pueden actuar como responsables independientes o como encargados del tratamiento mediante contrato. No vendemos datos personales. Exigimos a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta que los utilicen únicamente para fines autorizados y apliquen medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
La prestación de viajes y el uso de proveedores tecnológicos globales pueden requerir que los datos se consulten o transfieran fuera del país en el que se recogieron, incluso a Jordania y al destino del viajero o la ubicación del proveedor. Aplicamos las autorizaciones, contratos y garantías exigidos por la legislación jordana.
Cuando se aplique el RGPD y el destino no esté cubierto por una decisión de adecuación, recurrimos a una garantía aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando proceda, o a una excepción lícita para una transferencia necesaria para ejecutar el contrato solicitado. Puede solicitar información sobre la garantía pertinente y una copia, sujeta a las supresiones permitidas, poniéndose en contacto con nosotros.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron. El plazo se determina por la situación y duración de la consulta o relación de servicio; las obligaciones contables, fiscales y reglamentarias; las obligaciones de proveedores y contratos; los plazos de prescripción; las necesidades de seguridad e incidentes; y el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Las consultas no confirmadas y los registros de marketing se revisan periódicamente y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. Los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo necesario para demostrar y gestionar la elección. La información sensible relativa al servicio se restringe y elimina cuando deja de ser necesaria, salvo que exista una razón legal o relacionada con reclamaciones para conservarla. Puede solicitar los criterios de conservación aplicables a su expediente.
Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, gestión basada en funciones, controles de proveedores y medidas de comunicación y alojamiento seguras adecuadas al riesgo. Ningún servicio de internet es completamente seguro; evite enviar información innecesaria sobre pasaportes, salud o finanzas a través de canales abiertos.
Investigamos los posibles incidentes de datos personales y notificamos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Las cookies necesarias respaldan la seguridad, el idioma, el consentimiento y las funciones básicas del sitio web. Las cookies opcionales pueden utilizarse para analítica, preferencias, contenido integrado o publicidad, y solo deben activarse después de obtener el consentimiento requerido. Puede aceptar, rechazar o modificar sus opciones mediante el banner de cookies o el control de preferencias de consentimiento. La Política de cookies identifica las cookies detectadas actualmente, su finalidad, proveedor y duración.
Enviamos boletines o mensajes promocionales solo cuando existe una base jurídica. Puede cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros. Los mensajes operativos sobre una consulta o un servicio confirmado no son marketing y podrán continuar cuando sean necesarios.
Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar acceso a sus datos e información sobre su uso; rectificación de datos inexactos; supresión; limitación u oposición; una copia portable; retirada del consentimiento; y revisión de una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado. También puede oponerse en cualquier momento al marketing directo.
Podemos solicitar la información necesaria para verificar su identidad y autorización. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y explicaremos cualquier limitación lícita. Quest Travel no pretende adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares de importancia basándose únicamente en medios automatizados. Si esto cambiara, facilitaríamos la información y garantías exigidas.
Le rogamos que se dirija primero a info@questtravel-jo.com para que podamos investigar. También tiene derecho a reclamar ante la autoridad jordana competente en materia de protección de datos personales o, cuando se aplique el RGPD, ante la autoridad de control del país de la UE o del EEE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Los datos de contacto de la Unidad de Protección de Datos Personales de Jordania están disponibles a través del Ministerio de Economía Digital y Emprendimiento en modee.gov.jo.
El sitio web no está dirigido a menores que actúen de forma independiente. La información sobre un menor solo debe facilitarla un padre, tutor u organizador debidamente autorizado y únicamente cuando sea necesaria para el servicio solicitado. Aplicamos medidas adicionales de cuidado y solicitamos las autorizaciones exigidas por la ley.
Los sitios y plataformas externos tienen sus propias prácticas de privacidad. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las fechas de entrada en vigor y revisión indicadas arriba muestran la versión actual; los cambios importantes se comunicarán cuando sea obligatorio.
Quest Travel
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Wasfi At-Tall St., Amán 11953, Jordania
Correo electrónico: info@questtravel-jo.com
Teléfono: +962 (6) 401 7366
Sitio web: questtravel-jo.com
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